Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – RevoPlug

Laatste update: 3 februari 2026

Bij RevoPlug staat uw tevredenheid voorop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u gebruikmaken van dit retourbeleid.

1. Retourrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

2. Voorwaarden voor retour

  • Product ongebruikt en onbeschadigd
  • In originele, ongeopende verpakking
  • Inclusief alle accessoires, handleidingen en garantiebewijzen
  • Retourmelding binnen 14 dagen na ontvangst

Let op: Voor tweedehands smartphones en tablets mag de originele verzegeling niet zijn verbroken, tenzij het product defect is.

3. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Verzegelde producten geopend om hygiënische redenen of gezondheidsbescherming
  • Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen
  • Tweedehands producten met gebroken verzegeling

4. Hoe retourneer ik?

Retouraanvraag:
E-mail: support@revoplug.nl | Telefoon: +31 6 86083310
Vermeld: ordernummer, product(en), reden voor retour (optioneel)
Retourinstructies: Binnen 1–2 werkdagen

Product verzenden:
Adres: RevoPlug, Stationsstraat 25B, 1541LE Koog aan de Zaan, Nederland

Terugbetaling: Binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour

5. Retourkosten

Bij herroeping: kosten voor rekening van klant
Bij defect of verkeerd product: kosten worden volledig vergoed
Tip: Gebruik track & trace of aangetekende zending.

6. Terugbetaling

Terug via dezelfde betaalmethode (iDEAL, creditcard, PayPal)
Inclusief standaard verzendkosten; kosten voor spoedlevering alleen bij defect of fout van RevoPlug

7. Ruilen

Directe ruil is niet mogelijk; retourneer eerst en plaats een nieuwe bestelling.

8. Defecte of beschadigde producten

Meld binnen 48 uur na ontvangst
Gegevens nodig: ordernummer, foto’s, omschrijving van het probleem
Mogelijke oplossingen: vervanging, reparatie, terugbetaling
Retourkosten worden door RevoPlug vergoed

9. Garantie

Nieuwe producten: 1 jaar fabrieksgarantie
Tweedehands smartphones & tablets: 1 jaar garantie
Nieuwe accessoires: 1 jaar garantie
Uitsluitingen: schade door verkeerd gebruik, vallen, water, normale slijtage, reparatie door derden, cosmetische schade die functionaliteit niet beïnvloedt.

RevoPlug – Uw tevredenheid is onze prioriteit.